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Contacto: hola@lilit.es
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Ecommerce
CAPACIDAD
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FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL
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- MUJER LUNAR SL confirmó que le venderemos el producto
- Recibamos el abono del precio y reciba confirmación de los productos seleccionados, fecha aproximada de su entrega y código de identificación de su pedido.
Si desea modificar el pedido una vez completado el pago deberá:
- Ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo electrónico: hola@lilit.es
Nos reservamos el derecho a poder rechazar la venta de cualquier producto sin necesidad de transmitirle la razón de nuestra decisión. No obstante, se le generará un aviso por los canales de comunicación de ecommerce en el que se le informará de que no atenderemos su pedido.
PRECIO Y DISPONIBILIDAD
Si en el momento de recibir el aviso del pedido no tenemos disponibles oferta del producto concreto podrá informársele de otro con características similares que puede considerarse como sustituto de este. No obstante, podrá renunciar a recibir notificaciones y avisos de productos en la política de privacidad en la que no acepta que se le envíen notificaciones sobre este tipo de servicios.
Si el producto se encuentra fuera de stock pero se prevé que en un periodo inferior a 15 días sea repuesto se le generará un aviso en el que se informe acerca de esta circunstancia y se le dará la posibilidad de continuar con la compra.
En este caso, de no cumplir con los plazos de entrega establecidos se considerará circunstancia excepcional y MUJER LUNAR SL no será responsable de dicho retraso. No obstante, podrá solicitar información acerca del estado de su pedido en el siguiente correo electrónico: hola@lilit.es
Respecto a los precios de los productos y servicios se prevé que estos puedan cambiar de precio, no obstante, los pedidos ya realizados no se verán afectados por tal modificación.
PAGO
MUJER LUNAR SL utiliza transferencia bancaria directa y/o bizum con BBVA para proporcionar la experiencia más segura.
ENTREGA
Podemos realizar entregas en todo el territorio nacional, excepto Ceuta, Melillae Islas Canarias. No obstante, para consultar las posibles entregas en otras localizaciones, podrá consultar a MUJER LUNAR SL en el siguiente correo electrónico: hola@lilit.es
Cuando reciba la confirmación del pedido se le informará sobre la fecha aproximada de entrega. En caso de que no se encuentre en stock pero se prevea que lo tendremos pronto, informaremos sobre tal circunstancia y de proseguir con la compra la fecha de entrega podrá variar atendiendo a esta circunstancia.
Usamos a GLS como empresa de envíos. Según sus procedimientos cuando no puedan entregar el producto bien por fallo en la dirección o porque en el destino no encuentren a nadie que se haga cargo del pedido, llamarán al teléfono de contacto que se haya facilitado por la clienta a la hora de realizar el pedido.
Si el proceso de entrega se dilata por negligencia de la usuaria podrá realizarse un cargo adicional por tal concepto.
Por otro lado, no nos hacemos responsables de los retrasos o suspensión de servicios por causas de fuerza mayor entendiéndose como tal y sin que esta suponga un catálogo cerrado: huelgas, incendios, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o de comunicaciones o porque la legislación no lo permita.
Estos periodos impeditivos en los que no se pueda realizar el servicio no será computado como tal y se ampliará el plazo para cumplir la obligación de entrega del bien o servicio.
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Puede cancelar o cambiar el pedido hasta 6 días después de la entrega del producto si bien deberá informarse por escrito sobre esta circunstancia a través del siguiente correo electrónico: hola@lilit.es. El producto debe estar completo y en idénticas circunstancias en el que se recibió. Examinares el producto y si existen indicios de haber sido utilizado no se procederá con la devolución.
Si cancela el pedido antes de la entrega le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago menos los gastos de envío en los que incurre y menos el coste de recogida del producto.
NOTIFICACIONES
Las comunicaciones con MUJER LUNAR SL deberán hacerse a través del siguiente correo electrónico: hola@lilit.es indicando datos de identificación y el motivo. Y será este mismo medio a través del que se recibirá la respuesta en el periodo de los tres días siguientes a la recepción del correo.
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COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO E INADECUADO
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